A política de qualidade está fundamentalmente centrada para o (Cliente) interno e externo, com um comprometimento para o cumprimento dos requisitos estabelecidos, traduzindo-se nos seguintes aspetos essenciais:
Princípios de orientação
Os nossos princípios de orientação assentam nos seguintes pontos:
- • Superar as necessidades e expectativas do Cliente;
- • Disponibilizar produtos e serviços de elevada qualidade, e que sejam em todo momento uma inovação de forma a que o Cliente se reveja no mesmo;
- • Ter o compromisso de servir sempre bem à 1ª vez;
- • Estamos conscientes que os potenciais Clientes são tanto ou mais importantes que os Clientes;
- • Aprender com o erro e alterar estratégias de atuação;
- • Manter estrategicamente uma relação de parceria com todos os Clientes, Fornecedores e Fornecedores representados;
- • Garantir de forma sustentável Resultados eficientes da Organização;
- • A Organização compromete-se a cumprir com os requisitos da Norma de Referência e os requisitos legais e regulamentares aplicáveis à sua atividade;
- • A Organização compromete-se a melhorar continuamente a eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade;
- • Responsabilização de todos os cliaboradores da Organização, incutindo uma atitude de comprometimento para com o “negócio”, e promoção da autoavaliação de cada um, e da melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e dos serviços prestados.
Queremos que a expressão de satisfação do nosso Cliente seja o rosto do nosso sucesso.
Compete a todos os cliaboradores aplicar estes princípios e determinações.